Nossa política de reembolso e devolução dura 7 dias.
Política de Reembolso
1. Introdução
Esta Política de Reembolso é regida pelas disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990) no “CAPÍTULO VI Da Proteção Contratual na SEÇÃO I Disposições Gerais” e estabelece os critérios e procedimentos para solicitação de reembolsos, aplicável a compras realizadas em nossa plataforma. Nossa política contempla uma tripla garantia para assegurar uma experiência segura e confiável aos consumidores.
Política de Reembolso e Garantia
Esta política de reembolso descreve as condições, procedimentos e prazos relacionados às garantias oferecidas pela nossa plataforma, assegurando os direitos dos consumidores e o cumprimento da legislação vigente.
2. Garantias Oferecidas
2.1 Primeira Garantia (7 dias iniciais):
Ao se inscrever na plataforma, você terá uma garantia inicial de 7 (sete) dias corridos para testar e utilizar nossos serviços. Caso não esteja satisfeito, não precisa se preocupar em solicitar o reembolso integral, pois você não efetuou o pagamento.
2.2 Segunda Garantia (15 dias adicionais para pagamentos recorrentes):
Se você realizou a inscrição por meio de pagamento recorrente no cartão de crédito, oferecemos uma garantia adicional de 15 (quinze) dias após o período inicial. Durante este período, você poderá cancelar sua assinatura e solicitar o reembolso integral, desde que o pedido seja feito antes do 16º (décimo sexto) dia a partir da data de inscrição.
2.3 Terceira Garantia (7 dias para compras à vista):
Nas compras realizadas à vista, aplicam-se as disposições do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que asseguram ao consumidor o direito de arrependimento dentro de um prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do serviço.
3. Procedimentos para Cancelamento e Reembolso
3.1 Prazo para solicitação:
3.2 Como solicitar:
Para efetuar o cancelamento e o pedido de reembolso, basta entrar em contato com sua operadora de cartão de crédito e solicitar o cancelamento da compra. É importante que essa solicitação seja feita dentro dos prazos indicados.
4. Condições Gerais
O não cumprimento dos prazos mencionados implicará na perda do direito ao reembolso.
Após o pedido de cancelamento junto à operadora, recomendamos que guarde o comprovante de solicitação para eventual comprovação.
Esta política não substitui outros direitos previstos na legislação aplicável.
5. Disposições Legais
Esta política está alinhada com as disposições do Código de Defesa do Consumidor e busca garantir os direitos do consumidor com transparência e eficácia.
6. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações, nossa equipe está à disposição para auxiliar através de nossos canais de atendimento disponíveis na plataforma.
Compre sem risco! Nossa política de reembolso visa garantir a melhor experiência e total segurança em sua decisão. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte para obter mais informações.